Entre 2.0 y 3.0 por ciento del precio final de cada producto que se vende en los supermercados y tiendas departamentales corresponde al costo de energía, por lo que de aprobarse la reforma eléctrica tal y como la propone el Ejecutivo, el costo de alimentos...
En México, el 91% de los profesionales de atención al cliente dice que la pandemia expuso las brechas tecnológicas en su profesión De acuerdo con el estudio State of Service de SalesForce, en México, el 91% de los profesionales de atención al cliente dijo que la...
Si el 2020 fue el año de la adaptación, recordaremos al 2021 como un año crucial para la consolidación del comercio electrónico Durante los últimos dos años, tanto empresas como comercios, y en especial las pymes, enfrentaron el reto de llevar sus negocios al entorno digital....
Alloxentric, empresa de comunicación omnicanal basada en inteligencia artificial y machine learning para mejorar la atención al cliente, señaló que una buena estrategia de comunicación y atención al consumidor podría elevar hasta un 20% las ventas durante El Buen Fin 2021 y las compras de...
Las ventas totales del retail en México crecerán un 40% en los próximos cinco años, un 15% que en el resto de Latinoamérica, mientras que las ventas de e-commerce incrementarán un 58% en el mismo periodo. Mientras que el e-commerce en México subirá un 226% en...
Ya nada volverá a ser lo mismo en retail. Así lo afirma el vicepresidente de Estrategia e Innovación de TBWA\ España, Jesús Fuertes, para quien “los hábitos de consumo pospandemia son otros y es hora de ‘resetear’, ser rápidos y de adelantarnos en España a...
La pandemia ha sido un evento sin precedente que nos demanda estrategias dinámicas de acuerdo a las circunstancias que tengamos en cada momento, opina Jorge Saldívar. El avance hacia una posible recuperación gradual de la economía y una situación más estable con respecto de los contagios...
La pandemia por el COVID-19 convirtió al consumidor mexicano en un comprador que combina tanto el canal online, como el offline para completar sus compras, y la tendencia se mantendrá en el futuro, según revela el más reciente estudio sindicado de omnicanalidad de NielsenIQ. Las restricciones...
Tan sólo este año, la Generación Z constituirá 40% del total de consumidores del mundo, y su poder adquisitivo sólo irá incrementando con el tiempo. En este contexto, las marcas deberán invertir grandes cantidades para entender a detalle los hábitos de consumo de las nuevas...
El día de hoy, Google dio a conocer un estudio realizado en conjunto con Kantar, sobre el comportamiento de los consumidores en México durante 2020. En el comunicado de prensa se señala que en el estudio se observa cómo la tecnología “dio pasos agigantados en unos...